Política de Reembolsos y Devoluciones
En SkinLab Chile, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para el cuidado de tu piel. Si deseas realizar una devolución, te invitamos a leer detenidamente nuestras condiciones:
1. Plazo para Devoluciones
El cliente dispone de un plazo estricto de 30 días corridos, contados desde la fecha de recepción del producto, para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio de producto.
2. Condiciones del Producto (Muy Importante)
Por razones estricta seguridad, salud e higiene (al tratarse de productos cosméticos y de uso personal como sérums y herramientas faciales), se aplican las siguientes reglas:
El producto DEBE estar completamente nuevo, sin uso y sellado en su empaque original.
Si el producto ha sido abierto, probado o el sello de seguridad muestra alteraciones, NO podrá ser devuelto ni reembolsado bajo ninguna circunstancia.
Debe incluir todos sus accesorios, manuales y embalajes originales en perfecto estado.
3. Costos y Proceso de Envío
Para concretar la devolución, el producto debe ser enviado de regreso a la dirección de nuestro remitente / bodega central (por favor, ponte en contacto con nuestro soporte para entregarte los datos exactos del destinatario).
El costo del envío corre totalmente por cuenta del comprador. No aceptamos devoluciones con envío "Por Pagar" o "Contra Entrega"; estos paquetes serán rechazados automáticamente por nuestra bodega.
4. Proceso de Inspección y Reembolso
Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones:
Nuestro equipo técnico inspeccionará el paquete para verificar que cumpla con las condiciones (que esté cerrado y sin uso).
Te notificaremos vía correo electrónico si tu devolución fue aprobada o rechazada.
Si es aprobada, procesaremos el reembolso del dinero directamente a tu cuenta bancaria (vía transferencia electrónica) en un plazo de 5 a 7 días hábiles.