Política de Envío y Entrega
En SkinLab Chile, nos comprometemos a que recibas tus productos de cuidado facial de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros despachos:
1. Cobertura y Despachos
Realizamos envíos a todo Chile (Santiago y Regiones), cubriendo la gran mayoría de las comunas del país a través de las mejores empresas de logística del mercado.
2. Tiempos de Procesamiento y Entrega
Procesamiento del pedido: Una vez que realizas tu compra en nuestra web, tu pedido se procesa y empaqueta en nuestra bodega en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Plazos de entrega estimados:
Región Metropolitana: Entre 2 y 4 días hábiles tras ser despachado.
Otras Regiones de Chile: Entre 3 y 7 días hábiles (comunas extremas o rurales podrían tardar un poco más según la logística local).
⚠️ Nota: Los fines de semana y días festivos no se realizan despachos por parte de las empresas de transporte.
3. Modalidad Pago Contra Entrega (Paga en Casa) 💵
Si elegiste la opción de Pago Contra Entrega, recuerda cumplir con los siguientes requisitos para asegurar una entrega exitosa:
Estar atento al teléfono: La empresa de transporte o el repartidor te llamará o enviará un mensaje de texto/WhatsApp el día de la entrega para coordinar el horario. Es obligatorio contestar o el pedido será devuelto.
Tener el dinero listo: Asegúrate de tener el monto exacto en efectivo o disponibilidad para transferencia electrónica al momento en que el repartidor llegue a tu domicilio.
¿No estás en casa? Puede recibir y pagar cualquier adulto que se encuentre en el domicilio (familiares, conserjes, etc.).
4. Seguimiento de tu Pedido
Una vez que el paquete salga de nuestra bodega, el sistema te enviará automáticamente un correo electrónico o un mensaje con tu número de seguimiento (código de transporte) y el enlace de la empresa de envíos (como Blue Express). Así podrás revisar en tiempo real dónde viene tu pedido.
5. Intentos de Entrega y Dirección Incorrecta
La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega en tu domicilio. Si en ambos intentos no hay nadie para recibir y pagar, el paquete volverá a nuestra bodega central.
Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de manera exacta, especificando número de casa, departamento, block o villa. SkinLab Chile no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incompletas o erróneas.